消費生活　よくある質問

ページ番号1004017　 更新日 平成29年3月31日

質問

身に覚えのない請求メールが届いた。どうしたらよいですか。

回答

利用した覚えが全くないものについて、料金を請求された場合は、次のような点に注意して対応してください。

注意点

1. 具体的な請求根拠（いつ、何の契約で、料金がいくらかなど）が明示されていなければ無視する
2. 相手に連絡しない（自分の個人情報は教えない）
3. 悪質な取り立ての場合は警察に届け出る

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