ページ番号1009637 更新日 令和3年1月27日
ネットの広告を見て、特別価格約3千円の美容液を購入した。肌に合わず使用をやめていたが、商品が再び届き、定期購入だと初めて気付いた。すぐに事業者に解約と返品を申し出たが、「発送日の10日前までに申し出ないと対応できない」と言われた。2回目の商品は1万円以上でとても高い。申し込み時には、定期購入だと分からなかった。どうにかならないか。
1回だけのつもりで申し込んだが、定期購入になっていたという相談が多数寄せられています。
詳細な契約内容は、「90％オフ」などの目立つ表示と離れた場所に表示されていたり、小さい字で書かれていたりすることがあるため、画面の隅々まで見るなど注意が必要です。
「解約の申し出は次回発送日の10日前まで」などと解約条件が定められている場合も多くあります。注文する際には、解約条件などの契約内容をしっかりと確認しましょう。
困ったときは、すぐに熱海市役所消費生活相談窓口にご相談ください。
熱海市役所消費生活相談窓口
電話:0557ー86ー6197
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市民生活部 協働環境課 市民協働推進室
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